Attenzione: a causa della pandemia, ci sono ritardi nelle consegne da parte dell'ufficio postale, oltre a un mancato aggiornamento del sistema di tracciamento. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione!

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RICHIESTE

Quando l'acquisto viene elaborato  nel sistema, viene inviata un'e-mail di conferma con il numero dell'ordine. Se, entro 48 ore, non ricevi questa e-mail, contatta il nostro team tramitee-mail: comercial@akomb.com

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TEMPI DI SPEDIZIONE 

Ogni capo AKOMB è realizzato artigianalmente da un team di sarte locali, evitando scarti e sprechi e rispettando sempre il processo, così come chi lo realizza. Ecco perché gli ordini, dopo la conferma del pagamento nel nostro sistema, impiegano fino a 10 giorni lavorativi per essere spediti, a seconda della disponibilità di magazzino, le parti in pronta consegna vengono spedite il giorno lavorativo successivo a quando l'ordine viene elaborato.Non spediamo nei giorni festivi e nei fine settimana.

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Non appena l'ordine sarà sent, riceverai una mail di conferma con il codice di tracking, tracciabile attraverso il sito dei corrieri stessi. Se il periodo di 10 giorni lavorativi è trascorso e non hai ricevuto l'e-mail con il codice, contatta il nostro team tramitee-mail: comercial@akomb.comper maggiori informazioni.

I tempi di consegna variano a seconda della regione e sono forniti solo come stima dal sistema postale stesso, senza tener conto di possibili ritardi e imprevisti.

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Indirizzi erroneamente registrati, che non è possibile modificare prima dell'invio e rientro presso il nostro showroom, il trasporto di rispedizione è a carico del cliente.

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CAMBI E RESI

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Cerchiamo sempre di salvare la qualità e l'atemporalità di un capo, offrendo una buona finitura e durata. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto , sostituiremo o restituiremo il tuo prodotto, in conformità con quanto previsto dalla nostra Politica di Cambi e Resi, redatta sulla base della normativa vigente (CDC).

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Forniamo un periodo di 10 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del cliente, per elaborare cambi e resi. Qualsiasi contatto con AKOMB per lo scambio e/o la restituzione delle nostre parti deve essere effettuato tramite ile-mail: Trocasedevolucoes@akomb.com, con nome completo e numero d'ordine. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00.

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Ogni altro mezzo sarà ritenuto non idoneo e non servirà a provare e/o conteggiare alcun periodo previsto dalla legge. Dopo questo contatto, il cliente riceverà un codice di logistica inversa per la spedizione tramite l'ufficio postale più vicino. Il capo deve essere restituito con l'etichetta, nella sua confezione originale, con tutti gli accessori in dotazione e senza mostrare alcun segno di utilizzo.

 

Non saranno accettati prodotti lavati, con odori, macchie o che siano stati alterati. In questo caso, la parte verrà restituita e non sarà possibile effettuare il cambio o il reso. 

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RESTITUZIONE PER ANNULLAMENTO O DIFETTO DEL PEZZO

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E' possibile richiedere il rimborso delle somme versate o, anche, il cambio con altro prodotto diverso in AKOMB, di valore uguale o superiore, integrando la differenza di prezzo nell'ultima ipotesi. In caso di rimborso, richiediamo un periodo di 10 giorni lavorativi, a partire dalla data di rientro del pezzo presso il nostro showroom, per l'analisi delle condizioni del
prodotto fino all'autorizzazione al rimborso.

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INVERSIONE

Per gli acquisti effettuati con carta di credito lo storno avverrà in massimo due fatture. Nel caso di ordini pagati con bonifico bancario, sarà necessario che il cliente contatti la nostra emailTrocasedevolucoes@akomb.come fornire le coordinate bancarie per il rimborso da effettuare. La prova viene inviata via e-mail.

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CAMBIO TAGLIA O PER UN ALTRO PEZZO

 

Dopo aver ricevuto la parte di ricambio nel nostro showroom, la emetteremo entro un periodo massimo di 10 giorniUtile, un coupon di pari valore per nuovi acquisti sul sito, dello stesso pezzo o di un altro a tua scelta.

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SPESE DI TRASPORTO 

 

Per tutte le richieste di cambio e/o reso, entro i termini e le condizioni indicati, AKOMB genererà un codice postale gratuito, in modo che tu possa rispedirci l'articolo gratuitamente. Se si desidera cambiare più di una volta, verranno addebitate tutte le spese di spedizione.

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Non saranno accettati scambi o resi in disaccordo con il

precedenti disposizioni

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